Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad se encuentra vigente desde el 7 de abril del 2020.

 

Carina (“Carina”, “nosotros” o “nuestros”) respeta su privacidad individual. Esta Política de Privacidad es aplicable a la información que Carina recopila, usa, almacena, procesa o divulga en o a través de https://www.carinacare.com y de otros sitios web, aplicaciones y servicios digitales en o a los que esta Política de Privacidad está vinculada o referenciada (en su conjunto, el “Sitio”).  Esta Política de Privacidad no es aplicable a los sitios ni servicios que no se muestren ni se vinculen con esta Política de Privacidad.  

AL UTILIZAR ESTE SITIO, DA SU CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN TAL COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.  SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA SECCIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE EL SITIO.

Si divulga directamente información que pueda ser utilizada para identificarlo o contactarlo, como su dirección de correo electrónico, nombre, dirección, número de teléfono y requisitos de atención (“Información Personal”) a través de publicaciones o mensajes directos en el Sitio, su Información Personal puede ser recopilada y utilizada por terceros. Además, si accede a un sitio web de terceros desde un enlace o una herramienta de búsqueda en el Sitio, o si accede al Sitio desde un enlace en un sitio web de terceros, cualquier información que proporcione en dicho sitio web no estará sujeta a esta Política de Privacidad. Debe consultar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

 

Recopilación y uso de la información

Carina recopila información en el Sitio y la utiliza de diversas formas, las cuales se analizan detalladamente más adelante.

a. Información personal

Carina recopila y utiliza la Información Personal para operar el Sitio y prestar los servicios que usted solicite.

Debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico activa a fin de registrarse para usar el Sitio o recibir notificaciones sobre este. En algunos casos, podemos solicitar otros datos de identificación personal como el nombre, la dirección, el número de teléfono, el ID del estudiante y la fecha de nacimiento. Usamos la Información Personal que usted proporciona a través del registro para entregar contenido relevante, responder a sus preguntas y/o informarle sobre cambios importantes en esta Política de Privacidad. También podemos usar la Información Personal para enviarle correos electrónicos con ofertas especiales o boletines sobre temas que consideremos de su interés. Usted puede optar por rechazar los boletines por correo electrónico haciendo clic en “unsubscribe” (cancelar suscripción) en la parte inferior del correo electrónico.

Carina recopilará la Información Personal adicional que voluntariamente nos proporcione cuando decida registrarse y usar algunos de los servicios de Carina. Esto puede incluir, entre otras, información específica sobre sus necesidades de atención, afecciones médicas, estado de salud, estilo de vida, dieta y otra Información Personal pertinente relacionada con la atención. También podemos recopilar Información Personal que voluntariamente proporcione al responder encuestas y cuestionarios.

b. Información recopilada automáticamente

Recopilamos información de su dispositivo (como el nombre del dominio y la dirección IP) de todos los visitantes al Sitio (“Información Recopilada Automáticamente”). Esta información solo se utiliza internamente para ayudarnos a mejorar su experiencia de usuario, incluida la elaboración de informes estadísticos sobre el uso del Sitio.

Recopilamos archivos de registro de forma directa o a través de proveedores externos de análisis de datos, tales como Google Analytics, Facebook y Hubspot.  La información de los archivos de registro puede incluir, entre otros aspectos, direcciones de protocolos de internet (IP), tipos de navegadores, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, marca de hora/fecha y número de clics, con el fin de analizar tendencias, administrar el Sitio, llevar un registro de los movimientos del cliente en su conjunto y recopilar una amplia información demográfica de uso general. Un perfil es la información almacenada que describe cómo los clientes individuales usan el Sitio.

Por ejemplo, Carina puede usar “cookies” y/o “balizas web” para recopilar información no personal sobre su uso del Sitio o de los correos electrónicos que le enviamos. Las cookies son pequeños archivos informáticos que se almacenan en el disco duro de su computadora y nos permiten saber con qué frecuencia alguien visita un sitio web y las actividades que realiza en ese sitio web. Usted puede aceptar o rechazar las cookies. El software del navegador de internet generalmente puede configurarse para rechazar todas las cookies. La mayoría de los navegadores proporcionan instrucciones sobre cómo reconfigurar el navegador para rechazar las cookies. Si rechaza nuestras cookies, es posible que algunas de las funciones y características del Sitio no funcionen correctamente. Las balizas web son archivos de imagen diminutos, incrustados en páginas web o en correos electrónicos con el fin de detectar visitas a dichas páginas web o correos electrónicos y enviar información al servidor local desde el navegador del usuario. La información recopilada mediante cookies y balizas web nos permite hacer seguimiento estadístico sobre la cantidad de personas que usan el Sitio o abren nuestros correos electrónicos. No controlamos el uso de cookies ni balizas web de terceros.

Recopilamos datos acerca de la ubicación de la computadora o dispositivo que utiliza para acceder al Sitio (“Datos de Ubicación”) mediante la dirección IP, GPS, torres de telefonía celular e información adicional de su proveedor de servicios móviles, dirección de Bluetooth, punto de acceso wifi, así como información que usted u otras personas proporcionen, en la cual se indique la ubicación actual o previa del usuario, tal como información de geoetiquetado en fotografías.  La forma en la que recopilamos los Datos de Ubicación depende de la forma como usted accede al Sitio. El Sitio puede recopilar los Datos de Ubicación aun cuando usted no esté usando los Sitios de forma activa. Si no desea que recopilemos los Datos de Ubicación de su dispositivo móvil, desactive su ubicación. 

c. Servicios de análisis de datos de terceros

Google Analytics usa cookies y píxeles para recopilar información demográfica y de niveles de interés, así como información del uso por parte de los usuarios que visitan el Sitio, tales como información sobre las páginas desde las cuales los usuarios ingresan y salen del Sitio y las páginas que los usuarios ven en el Sitio, el tiempo que gastan, el navegador, el sistema operativo y la dirección IP. Las cookies y los píxeles le permiten a Google reconocer un usuario cuando visita el Sitio y otros sitios web. Google usa la información que recopila del Sitio y otros sitios web para compartir con nosotros y con otros operadores de sitios web información sobre los usuarios, tales como los rangos de edad, el género, las regiones geográficas, los intereses generales y detalles sobre los dispositivos usados para visitar sitios web y comprar artículos. Carina no vincula la información que recibe de Google con ninguna de Información Personal ni datos de usuario.  Para obtener más información del uso de cookies y píxeles, y la recopilación y uso de información por parte de Google, consulte la política de privacidad de Google. Si opta por rechazar el seguimiento de Google Analytics, visite el siguiente enlace: complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizamos Hubspot para gestionar la información recopilada a través de formularios en nuestro sitio web y para gestionar algunas de nuestras iniciativas de mercadeo, que incluyen la gestión de las comunicaciones que tenemos con los usuarios por correo electrónico. Ellos pueden almacenar parte de la Información Personal (como direcciones de correo electrónico). Hubspot utiliza cookies o tecnologías similares que nos permiten hacerle seguimiento a las acciones de los usuarios del Sitio y analizar el uso que usted le da al Sitio, así como las campañas de mercadeo. La información recopilada puede incluir, entre otros, el número de destinatarios que abre los mensajes de correo electrónico, reenvía un mensaje, hace clic en los enlaces incluidos en un mensaje; además de hacerle seguimiento al uso de los sitios web vinculados. Esta información solo se utiliza internamente para ayudarnos a mejorar el Sitio y la experiencia de usuario, incluida la elaboración de informes estadísticos sobre el uso del Sitio y las campañas de mercadeo.  Hubspot puede consolidar esta información y brindárnosla a través de informes. Para obtener más información del uso de cookies y de la información por parte de Hubspot, consulte la política de privacidad de Hubspot en: http://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Facebook usa cookies y píxeles o tecnologías similares que nos permiten hacerle seguimiento a las acciones de los usuarios del Sitio en todos los dispositivos.  Las cookies y los píxeles le permiten a Facebook reconocer un usuario cuando visita el Sitio y otros sitios web. Facebook usa la información que recopila del Sitio y otros sitios web para compartir con nosotros y con otros operadores de sitios web la información sobre los usuarios, tales como los detalles sobre los dispositivos usados para visitar sitios web y obtener servicios. Carina no vincula la información que recibe de Facebook con ninguna información de identificación personal ni datos de usuario.  Para obtener más información del uso de cookies y píxeles, y la recopilación y el uso de la información por parte de Facebook, consulte la política de privacidad de Facebook. Si opta por rechazar el uso de estas cookies, visite la página de opciones del consumidor de Digital Advertising Alliance en: https://www.aboutads.info/choices/. Usted puede ajustar la configuración de anuncios en Facebook desde su cuenta y rechazar los anuncios desde la aplicación de Facebook.

Usamos Walkme Visions para analizar las actividades de los visitantes de nuestro Sitio, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y el servicio al cliente. El uso autorizado de cookies y otras tecnologías de seguimiento le permiten a Walkme acceder a la Información Personal de los visitantes de este Sitio.  Dicho acceso y el uso de Información Personal por parte de Walkme Visions están regulados por la política de privacidad de Walkme Visions: https://www.walkme.com/privacy-policy-visions.

Debido a que realizamos el seguimiento a la información de uso del Servicio a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento, es posible que si elige la opción “No Realizar Seguimiento” proporcionada por su navegador o dispositivo móvil, esta no tenga efecto sobre nuestra recopilación de información a través de tecnologías de seguimiento. La única forma de “rechazar” completamente la recopilación de cualquier información mediante cookies, balizas web u otras tecnologías de seguimiento es gestionar activamente la configuración de su navegador y dispositivo móvil para eliminar y desactivar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento. Sin embargo, es difícil lograr que un aviso de “No Realizar Seguimiento” funcione como usted lo desea. En cuanto al uso de navegadores, por ejemplo, no todas las tecnologías de seguimiento pueden ser controladas mediante los mismos. Algunos aspectos excepcionales de su navegador pueden ser reconocidos aun si usted desactiva una tecnología de seguimiento. No todos los ajustes se mantendrán o serán eficaces necesariamente; incluso si un ajuste funciona para un propósito, es posible que los datos puedan ser recopilados para otro fin e incluso si un sitio web respeta un aviso de “No Realizar Seguimiento”, dicho sitio web por lo general no puede controlar otros sitios web.

 

Información Personal de niños menores de 13 años

Carina cumple con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) y la Norma FTC que interpreta la COPPA (CFR 16, Sección 512). Este Sitio no está dirigido a niños ni recopilamos deliberadamente ninguna Información Personal de niños menores de 13 años a través del Sitio.  Si considera que hemos recopilado Información Personal de un niño menor de 13 años y usted es el padre o tutor, comuníquese con nosotros a través de la dirección de notificación proporcionada más adelante.

 

Divulgación de su Información Personal a terceros

Salvo que recibamos su autorización, Carina no venderá, alquilará ni compartirá Información Personal con ningún tercero que no esté vinculado o que no pertenezca a Carina, excepto en los siguientes casos:

a. Prestación de servicios: Carina puede compartir Información Personal con terceros que nos permitan proporcionarle un producto o servicio que usted haya solicitado (como facilitar la búsqueda de un proveedor de atención domiciliaria o atención infantil); enviar comunicaciones de mercadeo o publicitarias sobre el Sitio y los productos o servicios de Carina; y para fines de servicio al cliente.

b. Filiales y socios comerciales: Carina comparte Información Personal con sus filiales, socios comerciales y otros terceros para los efectos descritos en esta Política de Privacidad, para fines comerciales legítimos y según lo exija la ley.

c. Información agregada: Carina puede proporcionar información a terceros sobre usted y otros usuarios sin que se les identifique de manera específica (“Información Agregada”) o podemos ofrecer Información Recopilada Automáticamente. Por ejemplo, podemos informar a terceros sobre la cantidad de usuarios del Sitio y los servicios que utilizan cuando están en el Sitio. Dependiendo de las circunstancias de cada caso, podemos cobrarles o no a los terceros por esta Información Agregada. Además, no podemos limitar el uso de la Información Agregada por parte de terceros, salvo que exijamos a los terceros a quienes divulgamos la Información Agregada que no intenten convertirla en información de identificación personal mediante su cruce con otras bases de datos.

d. Según lo exija la ley: divulgaremos la Información Personal cuando la ley lo exija o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con un proceso judicial en curso, una orden judicial o un proceso jurídico contra nosotros, (b) proteger y defender nuestros derechos, (c) proteger los derechos, la propiedad y otros intereses de nuestros usuarios u otras personas, o (d) si es necesario para evitar una amenaza grave contra la salud o la seguridad de un usuario u otra persona.

e. Transiciones comerciales: en caso de que Carina realice una transición comercial como una fusión, adquisición por parte de otra empresa, reorganización o venta de una parte de sus activos; su Información Personal puede ser parte de los activos adquiridos y transferidos a la nueva parte que se haga cargo del negocio. La información transferida o compartida seguirá estando sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier política de privacidad previamente aplicable, salvo que usted acepte nuevos términos.

f. Descargo de responsabilidad: no podemos garantizar que toda su Información Personal nunca sea divulgada de una forma distinta a las descritas en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, un tercero puede interceptar de forma ilegal o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas, u otros usuarios del Sitio pueden hacer uso indebido de su información de identificación personal. Ninguna transmisión de datos por internet puede ser 100 % segura.

 

Usos adicionales de su Información Personal

Mejoras: podemos usar Información Personal e Información Agregada para cualquier propósito legal, tales como análisis de tendencias, gestión y administración del Servicio, así como seguimiento a los movimientos de los usuarios, con el fin de crear nuevos productos o servicios, con fines de investigación, o para mejorar nuestro negocio y el Sitio.

Notificaciones administrativas: Carina se reserva el derecho de enviarle notificaciones administrativas específicas acerca de su registro o suscripción o de comunicarse con usted si la ley lo exige. Usted no puede rechazar este tipo de comunicaciones.

Correos electrónicos y boletines: durante el proceso de registro y todas las veces que use el Sitio, usted puede tener la opción de recibir correos electrónicos, mensajes de texto o boletines directamente desde Carina. Puede aceptar o rechazar estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que aparecen en la correspondencia o el perfil de Usuario Registrado para especificar su preferencia de recepción de estas comunicaciones o participación en estas actividades. A fin de proporcionarle funcionalidades y servicios mejorados, podemos pedirle su autorización para compartir su Información Personal con contratistas y/o sitios web de terceros. No está obligado a aceptar tales programas.

 

Enlaces

Este Sitio contiene enlaces a otros sitios. Carina no es responsable de las prácticas de privacidad o contenido de estos otros sitios web. Le aconsejamos que esté atento al salir del Sitio y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan Información Personal. Esta Política de Privacidad es aplicable únicamente a la información que el Sitio recopila.

 

Seguridad

Carina cuenta con garantías administrativas, físicas y técnicas destinadas a proteger la confidencialidad, disponibilidad e integridad de su Información Personal. Por ejemplo, mantenemos los datos en ubicaciones seguras con acceso limitado a personal autorizado y todos nuestros empleados se actualizan permanentemente con respecto a nuestras prácticas de seguridad.   Carina también se rige por los Security Information Technology Assets Standards (Estándares de Seguridad de los Recursos de Tecnología de la Información) para agencias emitidos por el Office of the Chief Information Officer (Director de la Oficina de Información) del estado de Washington. No obstante, dada la naturaleza de internet y el hecho de que las medidas de seguridad de la red no son infalibles, no podemos garantizar la seguridad de su información.

Cuando se registre para acceder a un área segura del Sitio, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña. Le recomendamos no compartir su contraseña con nadie. Nunca le pediremos su contraseña a través de una llamada telefónica o un correo electrónico no solicitados. Recuerde igualmente cerrar su sesión en el Sitio registrado y la ventana del navegador cuando termine su trabajo. Esto con el fin de garantizar que otras personas no puedan acceder a su Información Personal ni a la correspondencia cuando ingresen a su computadora.

Mantenemos su información el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales usted nos proporcionó la información, cumplir con las obligaciones de ley, resolver controversias, ejecutar contratos y fines esenciales similares. 

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad del Sitio puede enviar un mensaje al equipo de soporte a través de info@carinacare.com.

 

Acceso, actualización, eliminación de Información Personal y cancelación de su cuenta

Usted puede acceder, actualizar o eliminar su Información Personal comunicándose con nosotros al siguiente correo electrónico: info@carinacare.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver las solicitudes de corrección de información imprecisa, salvo que la solicitud sea irrazonable, exija esfuerzos técnicos o gastos excesivos, ponga en peligro la privacidad de otras personas o sea poco práctica. En caso de que su cuenta sea cancelada por cualquier motivo, su información no podrá consultarse a través de su cuenta ni estará asociada a la misma. Sin embargo, la actividad realizada antes de la eliminación puede seguir almacenada en nuestros sistemas o en los sistemas de nuestros proveedores de servicios de forma indefinida. Podemos mantener parte de su información para fines comerciales de análisis de datos y metadatos y para exigir nuestros derechos y cumplir nuestras obligaciones conforme a nuestros contratos y donde la ley así lo exija.

 

Notificación de cambios

La Fecha de Entrada en Vigencia de esta Política de Privacidad se presenta al comienzo de esta página web.  Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad según las necesidades del negocio. Si realizamos cambios sustanciales en la forma que utilizamos la Información Personal, publicaremos una notificación sobre los cambios de forma destacada en el Sitio.  Su uso continuo del Sitio después de la Fecha de Entrada en Vigencia constituye su aceptación de la Política de Privacidad modificada. La Política de Privacidad modificada sustituye todas sus versiones previas.

 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad no dude en comunicarse con nosotros.

Carina 

215 Columbia Street

Seattle, WA 98104

info@carinacare.com 

1-844-797-8901